должностные_инструкции:кладовщик:регламент:звонки_клиентов [Оргполитика]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

====== Звонки клиентов на склад ======

=====  Общение по телефону с клиентом =====

<font 11pt color: black;  background-color: white /Calibri,sans-serif;;inherit;;black  background-color: white >1. При звонке клиента на склад кладовщик находящийся на смене обязан вести диалог:</font>

<font 11pt color: #6aa84f;  background-color: inherit /Calibri,sans-serif;;inherit;;#6aa84f  background-color: inherit >Кладовщик:</font><font inherit color: black;  background-color: inherit /inherit;;inherit;;black  background-color: inherit >Добрый день, склад на ул.Гиляровского.</font>

<font 11pt color: #a64d79;  background-color: inherit /Calibri,sans-serif;;inherit;;#a64d79  background-color: inherit >Клиент:</font><font inherit color: black;  background-color: inherit /inherit;;inherit;;black  background-color: inherit >Добрый день номер заказа ….., я подъехал или я подъеду через час как вас найти?</font>

<font 11pt color: #93c47d;  background-color: inherit /Calibri,sans-serif;;inherit;;#93c47d  background-color: inherit >Кладовщик:</font><font inherit color: black;  background-color: inherit /inherit;;inherit;;black  background-color: inherit >Сообщаете ориентиры расположения здания (проходной и т.д.), также говорите я подойду к Вам чем 3-5 мин (если клиент уже на месте), либо просите клиента чтоб позвонил как подъедет.</font>

=====   =====

=====    Контроль звонков    =====

[[:программы:crm:рм:список_выдачи|В РМ Список выдачи]] заказов показаны последние 10 звонков на склад(1 на скриншоте ниже)

<font 11pt color: black;  background-color: inherit /Calibri,sans-serif;;inherit;;black  background-color: inherit >Цветом выделены в списке заказов номера, которые соответствует номерам из списка последних звонивших. При этом синим цветом выделяются уже выданные, зеленым еще нет.(номер 2)</font>

<font 11.0pt color: black;  background-color: inherit /inherit;;inherit;;black  background-color: inherit >Вверху есть специальная ссылка Загрузить последние звонки(номер 3 ниже). Т.е. если Вам звонили на склад, а звонка в списке нет, нажимаете эту ссылку и звонки загрузятся(время загрузки около 3 секунд)</font>

<font 11pt color: black;  background-color: inherit /Calibri,sans-serif;;inherit;;black  background-color: inherit >О каждом **пропущенном** вызове на склад дежурный кладовщик уведомляется в Telegram.По факту уведомления необходимо проверить есть ли такой заказ на выдачу и перезвонить клиенту.</font>

{{http://zbt.company/_media/wiki/images/5e79d8e1c8118.png?nolink&747x388}}