Это старая версия документа!
2.5 Расписание звонков
Вы можете самостоятельно регулировать свою доступность для звонков. Это нужно в первую очередь для того, чтобы Вы в случае невозможности принимать звонки самостоятельно зашли и поменяли свое расписание. Таким образом у Вас в статистике не будет пропущенных вызовов. Т.к. эти звонки сразу будут переадресовываться дальше.
Заходим по этой ссылке:https://lk.mango-office.ru/
Доступ можно получить у Константина.
Далее следуем по инструкции:https://youtu.be/gyuSmOWdUfk
Алгоритм распределения звонков:</font> <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Звонки распределяются с 09 до 21 часа по московскому времени на группу, в которую все добавлены
Далее манго в произвольном порядке распределяет звонки на тех, у кого интервал доступен
Поэтому если у Вас рабочий день Понедельник, например. Вы смело ставите в манго Понедельник с 00:00 до 23:59, звонки до 09 и после 21 часа распределяться не будут, т.к. это общее нерабочее время.
Порядок своего отключения:
- уведомляем через чат, что отключаетесь, например, часа на 2
- в манго правите свою доступность, чтобы система Вам не звонила. CKGE_TMP_i (обязательно оставляете хотя бы один интервал не подходящий под текущее время. Если не оставить ни одного интервала манго будет считать что Вы всегда доступны и звонить Вам) CKGE_TMP_i
- когда возвращаетесь к работе в манго меняете расписание на доступность
- уведомляете в чат, что на месте
Базовые правила увеличения продаж при работе на телефоне:
1. Берите быстро трубку, чтобы звонки не пролетали
2. Когда Вы понимаете, что будете недоступны отключайтесь в манго
3. Проверьте еще раз, что когда Вы разговариваете по корпоративному телефону Вы не слышите второй вызов(гудков второго вызова). Если второй вызов иногда бывает срочно сообщите Константину.
