Это старая версия документа!
2.4 Расписание работы
Расписание состоит из двух частей:
- недельное расписание https://remochka.ru/cgi-bin/disp/raspisanie.pl
- расписание Сегодня(текущего дня) https://remochka.ru/cgi-bin/disp/today.pl
Общий алгоритм такой: есть заранее согласованное недельное расписание и до начала смены система исходя из дня недели создает расписание на сегодня. После окончания смены оно запоминается и обнуляется.
Недельное расписание редактируется руководством и согласовывается заблаговременно через чат с Константином.
Расписание на сегодня может редактироваться Вами самостоятельно в течение дня.
Важно: при редактировании расписания это никак не отражается на расписании звонков, т.к. отдельная система. Вам нужно самостоятельно менять расписание звонков(см. п 2.5 Расписание звонков)
Расписание на сегодня
Изначально весь день поделен на 12 часовых интервалов с 9 до 21 часа. И в зависимости от недельного расписание заполняются часы работы.
При необходимости Вы можете без согласования самостоятельно отключиться в нужное время.
Ограничения:
- включать можно только будущие интервалы(т.е. в 12 часов поменять интервал 10 часовой уже не получится)
- отключать будущие и текущий при условии соблюдения условий ниже
- вечерние интервалы (с 18 часов) есть возможность менять только за 2 часа до их наступления
- в день будет не менее 8 рабочих часов (исключение если изначально было пол смены, тогда уменьшить нельзя, добавить можно)
- одновременно в интервал должно быть активно не менее 3х сотрудников(в выходные 2х)
Влияние отключения
Вводится дополнительный коэффициент присутствия. Если все 12 интервалов рабочие он равен 1, если есть нерабочие, то он увеличивается по формуле: 12/кол-во рабочих интервалов. Например, Вы отключились на 2 часа за день, рабочих интервалов осталось 10, получаем 12/10=1,2
Коэффициент влияет на распределение клиентских заказов: чем меньше рабочих часов, тем больше коэффициент, и следовательно меньше заказов будет распределяться.
