должностные_инструкции:продавец:входящий_вызов_и_ситуации:спам_звонки [Оргполитика]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

Входящие СПАМ звонки сильно отвлекают от рабочего процесса.

Для борьбы с ними есть два уровня.

**1 уровень: СПАМлист в CRM**

Доступен из раздела Клиенты по ссылке СПАМномера

[[https://remochka.ru/cgi-bin/disp/mango_antispam.pl|https://remochka.ru/cgi-bin/disp/mango_antispam.pl]]

Туда номер может добавить продавец, если ему поступил вызов рекламного характера и т.п.

Добавление производится из полного списка звонков с помощью кнопки: "Номер в СПАМ"

{{:wiki:images:609ab4a031797.png?nolink&1018x167}}

Такие номера получают в списке СПАМ номеров Не выводятся. Т.е. звонки с номеров поступают, но в CRM эти звонки не фиксируются ни как входящие ни как пропущенные.

**2 уровень: Черный список в Mango**

После добавления номера в СПАМ лист CRM он максимум в течение дня(полуавтоматически) добавляется в Черный список манго. С этого момента прозвон с этого номера более не возможен.

Таким образом, звонки с этого номера больше вообще не отвлекают.

Отображение в списке номеров первого уровня и второго

//{{:wiki:images:609ab64964b84.png?nolink&547x125}}//