должностные_инструкции:продавец:контрольные_рассылки:обработка_писем_поступили_детали:обработка_поступившего_предзаказа [Оргполитика]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.



**<font 14.0pt/Calibri,sans-serif;;#434343;;inherit>5.2.1 Обработка поступившего предзаказа</font>  **
  - <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Заходим в личный кабинет клиента (т.е. на сайт), только правильно выбираем сайт, либхер, бош и т.д.</font>
  - <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Заходим в раздел предзаказы и проверяем поступление.</font>
  - <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Освобождение корзины</font>

<font 11.0pt/inherit;;black;;inherit>Если видим, что у чего-то стоит признак “в корзине” то сначала сбрасываем его. Для этого надо работать из-под оператора, нажимаем Освободить корзину:</font>

{{:wiki:images:5e85b6328f52d.png?nolink&737x240}}

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Если не получилось сбросить признак “в корзине”, то ничего не оформляем, информируем Константина через telegram и ждем.</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;yellow>Нарушение - штраф 100 рублей</font>

  - <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Связываемся с клиентом и уточняем, что детали поступили и можно оформлять заказ</font>
  - <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Только после связи с клиентом**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>отмечаем галочками те детали,</font><font inherit/inherit;;black;;inherit>которые отгружаем и далее стандартно через корзину дооформляем заказ, все предельно просто. Заказ оформлен и в нем частично оплаченная позиция. Нельзя бросать недооформленной такую корзину, там надо всего 2 кнопки нажать и дойти до третьего шага, чтобы сформировался заказ.</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Если у клиента уже были какие-то **заказы, которые мы не отгружали по причине ожидания** поступления предзаказа, тогда делаем следующее:</font>

  * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>фиксируем себе на бумажку какие детали и сколько в старом заказе</font>
  * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>ВАЖНО! Следующие два пункта делаем практически одновременно. Это связано с тем, что свободная деталь может автоматически зарезервироваться в другой ожидающий предзаказ. Скрипт контроля и привязки работает каждые 5 минут: в 00, 05, 10, 15, 20, 25, 30, 35, 40, 45, 50, 55 минут. Таким образом оптимально начать в 01, 06 минут, 4-х минут должно хватить на перенос с лихвой</font>
  * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>переводим старый заказ в Отказ</font>
  * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>в новый заказ через функцию “Добавление детали” добавляем все детали из старого заказа в нужном количестве</font>

<font 11.0pt/inherit;;black;;inherit>В новом заказе у нас теперь все детали: те, что были в старом заказе и поступившие по предзаказу</font>