должностные_инструкции:продавец:типовые_ситуации:важнейшее_подтверждение_заказа [Оргполитика]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
<font 16.0pt/Calibri,sans-serif;;inherit;;inherit>**4.2 **</font>Подтверждение заказа. <font inherit/Calibri,sans-serif;;inherit;;inherit>**ВАЖНЕЙШЕЕ!!!**</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;aqua>В первую очередь необходимо проверить, что этот заказ ВАШ в соответствии с процедурой Присвоения заказа,</font>   [[:должностные_инструкции:продавец:типовые_ситуации:присваивание_заказов:процедура_присвоения_заказа|перейти]]

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Результатом Вашей работы в первую очередь является подтвержденный заказ.</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Если заказ подтвержден, это значит, что с клиентом согласовано по телефону или через чат:</font>

  * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>состав заказа</font>
  * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>место получения</font>
  * [[:программы:crm:рм:карточка_клиента|правильно указаны контакты клиента. Указываются в карточке клиента, перейти]]

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Если это курьерская доставка, то:</font>

  * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>указан подробный адрес: улица(проспект и т.д., одного названия недостаточно) с домом, строением и т.п. Адрес сверен с яндекс.картами, что такой существует и записан именно так, как на яндексе.</font>
  * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>номер квартиры указывается в отдельном поле</font>
  * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>остальные данные, подъезд, этаж, домофон и т.п. в поле Комментарий для курьера</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>__Формат:__</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>ул. Доставочная, д.15, корп.3 с запятыми и точками</font>

Город указывать не требуется, он подставляется автоматически. Если в нашей системе указан подмосковный город, например Подольск, то к адресу будет добавлено: Москвовская область, г. Подольск, и далее адрес из поля Адрес доставки

Если в нашей системе выбрана Москва за Мкад, то подставляется автоматом только Москва и далее надо указывать весь адрес в поле Адрес доставки

  * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>выбрана дата доставки</font>
  * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>указан интервал доставки:</font>     * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>для Москвы и Питера возможные интервалы 9-13, 11-15, 14-18, 18-22 как в будни так и в выходные</font>
      * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Для МО и ЛО с 10 до 22 (при этом в ЛО доставка фактически с 9 до 22). Указанные в нашей системе интервалы добавляются как рекомендация в комментарий курьеру.</font>
      * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Для всех других городов интервал с 9 до 18.Указанные в нашей системе интервалы добавляются как рекомендация в комментарий курьеру.</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Если это ПВЗ, то:</font>

  * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>указана дата доставки</font>

<font 11.0pt/inherit;;black;;inherit>Во всех случаях, если у клиента на персональном счете есть свободные средства их надо зачесть в оплату заказа.</font>

<font 11.0pt/inherit;;black;;inherit>Если клиенту требуется</font> перенести сумму из доставки в товар или наоборот не нужно согласование, если сумма заказа не меняется.

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Если это Склад или другие наши точки:</font>

  * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>смотрите ниже раздел: Передача заказа на наши точки</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Если у заказа стоит тип оплаты: НЕ ОПЛАЧЕН, то у заказа обязательно сброшена дата доставки и указан комментарий.</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Если заказ Ваш, он оформлен и не подтвержден в течение часа, то должен быть указан комментарий, если заказ не дооформлен, то выбираем любой вариант доставки в городе(пвз), если Москва, то склад и ставим комментарий.</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Если заказ оплачен или частично оплачен у клиента обязательно должно быть заполнено ФИО в карточке клиента.</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Если доставка в курьерку на будущую дату:**</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>и надо отгрузить не в ближайшую дату отгрузки, а в одну из следующих. Тогда:</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>1. Вы ставите комментарий:</font> <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Доставить такого-то числа, отгрузить такого-то числа</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>2.</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>Сбрасываете дату.</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>3. Заказ НЕ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>4. Ставите себе напоминание на дату отгрузки</font> <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>При такой обработке заказ не требуется В ПАКОВКУ и он не будет болтаться в списке на отгрузку раньше срока.</font> <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Это не касается ОРАНЖЕВЫХ заказов, для них отдельно описано п.4.2.3 ниже</font>