должностные_инструкции:продавец:типовые_ситуации:компенсация_заказа [Оргполитика]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

Курьерская служба потеряла переданный им заказ.

Алгоритм:

- пытаемся через менеджера курьерской службы решить вопрос в течение 3х рабочих дней

- после того, как 3 дня прошло и заказ не найден ставим статус Ожидаем возврат

- заполняем заявление на компенсацию, в зависимости от компании их может быть 3, по сути желтые поля надо заполнить

СДЭК: [[https://docs.google.com/document/d/1YRh5WegE4O-8jHqoL4-cTKAvTm8ZsvTyvAql0cy8k6Q/edit?usp=sharing|https://docs.google.com/document/d/1YRh5WegE4O-8jHqoL4-cTKAvTm8ZsvTyvAql0cy8k6Q/edit?usp=sharing]]

DALLI: https://docs.google.com/document/d/1WwPq9JLDjikV714KhGu6Wjb2gpKyFwnOrdOYWUt6E04/edit?usp=sharing

- отправляем на подпись Константину или Михаилу

- после получения скана с подписью и печатью добавляем его к заказу в качестве документа

- отправляем в курьерку претензию

Также в статье находятся ссылки на фирменный бланк, коотрый может быть использован для Обращения, Заявления, Претензия