технологии:продавцы:обработка_обращений [Оргполитика]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

Документ описывает сроки обработки заявлений директором

Все обращения клиентов:

- Заявления на возврат товара(с отчетами внутри)

- Заявления на возврат денег

- Претензия

- Письма директору

Гарантированно обрабатываются в следующий понедельник. При этом возможны ситуации более ранней обработки.

Все заявления, поступившие до 10 часов утра понедельника, обрабатываются в понедельник.\\
Заявления, присланные после 10 часов утра понедельника могут быть обработаны как в этот понедельник, так и в следующий, но система будет писать следующий.

Сроки обработки указываются клиенту в разделе Обращения в личном кабинете.

Чтобы подать новое обращение на каждом нашем сайте кдиенту доступно в личном кабинете РМ Прием обращений, например [[https://remochka.ru/personal/newclaim|https://remochka.ru/personal/newclaim]]