технологии:стандарт_продаж:система_учета_звонков [Оргполитика]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

<font 20.0pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Звонки и их контроль</font>

<font 16.0pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>1 Общая таблица звонков</font>

[[https://remochka.ru/cgi-bin/disp/mango.pl</font|https://remochka.ru/cgi-bin/disp/mango.pl</font]]>

{{:wiki:images:5e7dc0cb2ffc3.png?nolink&745x51}}

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Вся история звонков хранится в CRM.</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Можно в любой момент перейти от заказа ко всем разговорам по нему, аналогично с клиентами ИЛИ отобрать все звонки по номеру телефона. Таким образом получая всю историю созвонов.</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>В рабочие места:</font>

  * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>список заказов</font>
  * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>заказ</font>
  * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>список клиентов</font>
  * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>клиент</font>
  * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>расписание</font>

<font 11.0pt/inherit;;black;;inherit>Добавлены прямые ссылки на звонки по данному объекту, ссылка всегда выглядит одинаково: call</font>

{{:wiki:images:5e7dc3725d412.png?nolink&297x189}}

{{:wiki:images:5e7dc4404a433.png?nolink&420x176}}

{{:wiki:images:5e7dc49404f32.png?nolink&326x135}}

{{:wiki:images:5e7dc5d030668.png?nolink&388x181}}

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;lime>ЗАГРУЗКА ЗВОНКОВ</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Осуществляется ежечасно, но при необходимости срочно получить запись по последнему звонку можно воспользоваться ссылкой вверху и принудительно обновить, как правило это занимает меньше секунды.</font>

<font 11.0pt/inherit;;black;;inherit>Если запись разговора в mango еще не создана, можно Загрузить через пару минут. По стандарту взаимодействия запись должна быть доступна в течение 1 минуты с окончания разговора.</font>

{{:wiki:images:5e7dc6644ba19.png?nolink&737x204}}

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Если исходящий вызов не привязался автоматически к клиенту или заказу, то он становится несанкционированным, т.к. непонятна причина звонка на него.</font>

<font 11.0pt/inherit;;black;;inherit>Оператор чей звонок привязывает его вручную</font>

{{:wiki:images:5e7dc743b5851.png?nolink&721x255}}