**<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Этап 3 Первые выводы (день 10-23)</font>   **

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>__//Прием зачета наставником</font>//__<font inherit/inherit;;black;;inherit></font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>На данном этапе наставник принимает зачет у кандидата, с целью определить степень усвоения материала и на что необходимо сделать акцент в материале.</font>

__<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Вопросы 2:</font>   __

<font 12.0pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>1.Что означает уточнить цену детали?</font>

<font 12.0pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>2. График работы склада и наших точек?</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>3. Что означает цвет заказа? (зеленый, светло-зеленый, красный, розовый)</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>4. От какой стоимости оранжевой детали необходимо вносить предоплату? Сколько %</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>5. Что необходимо сделать оператору оформившему заказ с телефона, если клиент планирует получить свой заказ через несколько дней с момента оформления заказа?</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>6.</font>   <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Для чего нужна система напоминаний?</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>7. Что означает заказ поступил в паковку? Что нужно делать?</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>8. Когда/в каком случае нужно нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»?</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>9. По какому первичному признаку ищем клиента в базе?</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>10. Что означает признак юр.лицо, оптовик, мастер в клиенте?</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>11. Как выставить счет для оплаты Юр.лицу?</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>12. Сколько даётся времени на обзвон и обработку распределённого вам заказа?</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>13. Клиент хочет оформить возврат денежных средств , но не знает каким образом это делать , каким образом оператор может ему помочь?</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>14. Как и где найти клиента? (не знает, не помнит номер заказа)по каким данным?</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;white>15. В каких случаях возможен 3-х часовой интервал времени при доставке заказа курьером?</font>

__<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;white>Уточнение показателей руководством(определить что и как)</font>    __

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>После приема результатов зачета от наставника, руководство  делает акценты на что более подробно надо обратить внимание. Возможно повторно изучить проблемный раздел.</font>

__<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Беседа с руководителем (проблемные вопросы)</font><font inherit/inherit;;black;;inherit></font>   __

<font 11.0pt/inherit;;black;;inherit>Данные вопросы формируются из неправильных ответов по предыдущим зачетам (Вопросы 1 и Вопросы 2).</font>