Входящие СПАМ звонки сильно отвлекают от рабочего процесса.

Для борьбы с ними есть два уровня.

**1 уровень: СПАМлист в CRM**

Доступен из раздела Клиенты по ссылке СПАМномера

[[https://remochka.ru/cgi-bin/disp/mango_antispam.pl|https://remochka.ru/cgi-bin/disp/mango_antispam.pl]]

Туда номер может добавить продавец, если ему поступил вызов рекламного характера и т.п.

Добавление производится из полного списка звонков с помощью кнопки: "Номер в СПАМ"

{{:wiki:images:609ab4a031797.png?nolink&1018x167}}

Такие номера получают в списке СПАМ номеров Не выводятся. Т.е. звонки с номеров поступают, но в CRM эти звонки не фиксируются ни как входящие ни как пропущенные.

**2 уровень: Черный список в Mango**

После добавления номера в СПАМ лист CRM он максимум в течение дня(полуавтоматически) добавляется в Черный список манго. С этого момента прозвон с этого номера более не возможен.

Таким образом, звонки с этого номера больше вообще не отвлекают.

Отображение в списке номеров первого уровня и второго

//{{:wiki:images:609ab64964b84.png?nolink&547x125}}//