**<font 16.0pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>4.15 Клиент хочет вернуть деньги</font>  **

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**ВАЖНО!!! Процесс возврата денег и возврата товара - это разные процессы.**</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>На каждом сайте в футере(внизу сайта) есть статья: Личный кабинет, там последний абзац Персональный счет, пусть ознакамливается и пишет заявление. Вам обязательно прочитать, чтобы понимать как это работает.</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Алгоритм:</font>

  * клиент пишет заявление [[https://lb-total.ru/doc/money_back.doc|https://lb-total.ru/doc/money_back.doc]]
  * я его рассматриваю и делаю перевод

Т.е. если Вам звонит клиент и хочет вернуть деньги выясняете есть ли они у него на счете и направляете его на написание заявления.

Заявления централизовано вносятся в систему Администратором.

Принятие решени и выплата денег осуществляется по понедельникам.