**<font 16.0pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>4.12 Ситуация ОТКАЗ</font>    **

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Ситуация отказа возникает по сути до передачи заказа в курьерскую службу и не требует никаких особых процедур. Перевести в отказ может любой оператор сходу при разговоре с клиентом.</font>

  - <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Понимаем причину отказа от клиента.</font>
  - <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Заходим в заказ</font>
  - <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Переходим в классификатор</font>
  - <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Выбираем тип причины</font>
  - <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Заполняем комментарий</font>
  - <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Нажимаем отправить отчет</font>

<font 11.0pt/inherit;;black;;inherit>Статус заказа меняется на ОТКАЗ. Ничего никуда писать не надо.</font>