Документ описывает сроки обработки заявлений директором

Все обращения клиентов:

- Заявления на возврат товара(с отчетами внутри)

- Заявления на возврат денег

- Претензия

- Письма директору

Гарантированно обрабатываются в следующий понедельник. При этом возможны ситуации более ранней обработки.

Все заявления, поступившие до 10 часов утра понедельника, обрабатываются в понедельник.\\
Заявления, присланные после 10 часов утра понедельника могут быть обработаны как в этот понедельник, так и в следующий, но система будет писать следующий.

Сроки обработки указываются клиенту в разделе Обращения в личном кабинете.

Чтобы подать новое обращение на каждом нашем сайте кдиенту доступно в личном кабинете РМ Прием обращений, например [[https://remochka.ru/personal/newclaim|https://remochka.ru/personal/newclaim]]