**<font 16.0pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Система обучения</font>  **

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Разработана система для прослушивания и оценки качества разговоров внутри нашей CRM.</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Звонки прослушиваются выборочно. Часть попадает в зачет системы мотивации, часть не попадает.</font>

<font 14.0pt/Calibri,sans-serif;;#434343;;inherit>1 Общий алгоритм</font>

  - <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Система по итогам рабочего дня автоматически отправляет часть разговоров(выборочно) с равномерным распределением по операторам на прослушку</font>
  - <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Специальный сотрудник(Контролер) определяет тип звонка и проверяет его по чеклисту для данного типа звонков.</font>
  - <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>По итогам проверки в чек листе отражается что выполнено, что нет, если нет, то может быть комментарий и в конце приводятся рекомендации продавцу при необходимости. Также рассчитываются показатели качества разговора в процентах.</font>
  - <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>В момент проверки продавец(чей звонок) получает уведомление в Telegram о том, что его разговор проверен с номером этого разговора.</font>
  - <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Продавец может ознакомится с оценкой и в случае несогласия Обжаловать, если согласен можно ничего не делать. Если обжалование обосновано Продавец получает вознаграждение за счет Контролера. Контролер заинтересован в поиске нарушений, но если нарушение необоснованно Контролер штрафуется.</font>
  - <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Через два дня звонок автоматически утверждается и попадает в Зачет системы мотивации.</font>