2. Ваши средства связи

2.1 Общий чат

Первый принцип - ценим время участников.

Для всех оперативных вопросов, а также для помощи существует общий чат.

НО старайтесь, если звонит клиент, решить его проблему своими силами, и только когда все сделано отписывайтесь в чат. Не переводите стрелки на ответственного. Вы получаете деньги и за чужие заказы в том числе.

В чат можно только писать, причем конкретно. Если по заказу, то номер заказа, номер телефона клиента.

Для ускорения коммуникаций в рабочих местах:

• заказ
• клиент
• ремонт
• модель техники

сделана кнопка Копировать ссылку на … или слева от кнопки можно скопировать ссылку. Таким образом нажимаем и вставляем в чат. И отправителю и получателю очень удобно, нет необходимости руками набивать.

За нарушение данного требования штраф 50 рублей.

За каждое голосовое сообщение в чате штраф 100 рублей.

Оба штрафа введены, т.к. отвлекают время других участников.

В рабочее время реакции на сообщения в чатах не более 30 минут.