2.5 Расписание звонков

Вы можете самостоятельно регулировать свою доступность для звонков. Это нужно в первую очередь для того, чтобы Вы в случае невозможности принимать звонки самостоятельно зашли и поменяли свое расписание. Таким образом у Вас в статистике не будет пропущенных вызовов. Т.к. эти звонки сразу будут переадресовываться дальше.

Заходим по этой ссылке: https://lk.mango-office.ru/

Доступ можно получить у Константина.

Далее следуем по инструкции: https://youtu.be/gyuSmOWdUfk

Алгоритм распределения звонков:

Звонки распределяются с 09 до 21 часа по московскому времени на группу, в которую все добавлены

Далее манго в произвольном порядке распределяет звонки на тех, у кого интервал доступен

Поэтому если у Вас рабочий день Понедельник, например. Вы смело ставите в манго Понедельник с 00:00 до 23:59, звонки до 09 и после 21 часа распределяться не будут, т.к. это общее нерабочее время.

Порядок своего отключения:

• уведомляем через чат, что отключаетесь, например, часа на 2
• в манго правите свою доступность, чтобы система Вам не звонила. CKGE_TMP_i (обязательно оставляете хотя бы один интервал не подходящий под текущее время. Если не оставить ни одного интервала манго будет считать что Вы всегда доступны и звонить Вам) CKGE_TMP_i
• когда возвращаетесь к работе в манго меняете расписание на доступность
• уведомляете в чат, что на месте

Базовые правила увеличения продаж при работе на телефоне:

1. Берите быстро трубку, чтобы звонки не пролетали

2. Когда Вы понимаете, что будете недоступны отключайтесь в манго

3. Проверьте еще раз, что когда Вы разговариваете по корпоративному телефону Вы не слышите второй вызов(гудков второго вызова). Если второй вызов иногда бывает срочно сообщите Константину.