4.18 Защита создателей предзаказов

На базе документа с предложениями реализованы меры, чтобы более справедливо учитывались усилия продавца, оформившего предзаказ.

Увеличена розовая ставка, голубая уменьшена. Чтобы был перевес в пользу розовых.

Теперь у каждой детали из предзаказ идёт фиксация привязки к оформившему продавцу.

При оформлении заказа признак оформившего предзаказ учитывается в первую очередь.

Если клиент сам оформляет, то новый заказ присваивается создавшему предзаказ продавцу, если такого нет, то продавцу клиента.
Присваивание идет как в рабочее время(продавец на смене), так и в нерабочее. В нерабочее до 9 утра присваивается если сотрудник сегодня будет на смене в 9 утра. Если заказ создается с вечера, то система проверяет работает ли продавец завтра и также присваивает заказ ему.

Во всех других случаях продавец предзаказ становится розовым по новому заказу.

Заказам, созданным из предзаказа присваивается признак “из предзаказа”, такие заказы:

• не учитываются системой распределения заказов
• у них не сбрасывается владелец при оплате в нерабочее время

В списке заказов они выглядят так:

Контроль присвоения предзаказа

После создания предзаказа продавец проверяет в разделе Предзаказы в карточке клиента в CRM есть ли у данного клиента неоплаченные предзаказы на этот же товар.

Иногда имеет место быть оформление одним продавцом, потом переоформление другим по запросу клиента.

Право заказа остается за продавцом, который первым оформил предзаказ.

Если же срок оплаты предзаказа истек(система сам отменила предзаказ) или изменился состав предзаказа, то предыдущий предзаказ можно отменить.

Если же по факту оформлен такой же предзаказ, то свой необходимо отменить и уведомить продавца, оформившего предыдущий о новом обращении клиента.