4.6 Заявки на ожидание

Если человек говорит, что не хочет или не может внести предоплату, то у нас есть такая штука как заявки на ожидание. Смысл в том, что человек не предоплачивает деталь, а просто ждет ее поступления. Это может относится только к тем деталям, которые идут в поставках.

Оформляется просто:

• находим клиента в CRM
• заходим в его личный кабинет на сайте
• далее заходим на сайте в раздел Контакты заполняем форму от лица покупателя и в комментарии пишем: “Заявка на ожидание детали ID ХХХХ.”ничего другого писать не надо.

Когда деталь поступит система сама проинформирует и Вас и клиента.