4.12 Ситуация ОТКАЗ

Ситуация отказа возникает по сути до передачи заказа в курьерскую службу и не требует никаких особых процедур. Перевести в отказ может любой оператор сходу при разговоре с клиентом.

1. Понимаем причину отказа от клиента.
2. Заходим в заказ
3. Переходим в классификатор
4. Выбираем тип причины
5. Заполняем комментарий
6. Нажимаем отправить отчет

Статус заказа меняется на ОТКАЗ. Ничего никуда писать не надо.