Документ-ссылка на лучшее в плане компакности и емкости пособие по ведению телефонных разговоров.
Если хотите Продавать и зарабатывать больше обязательно ознакомьтесь и хотя бы раз в квартал просматривайте.
Перейти на документ можно по ссылке.