**<font 14.0pt/Calibri,sans-serif;;#434343;;inherit>Заказы и их статусы</font>  **

[[https://remochka.ru/cgi-bin/disp/orders.pl|https://remochka.ru/cgi-bin/disp/orders.pl]]

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>На данной странице по умолчанию отображены заказы, которые не отправлены в доставку. Это могут быть или требующие обработки диспетчером или ожидающие иных событий для перевода в доставку.</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;lime>Заказы поступают в статусе **Оформлен(0)**</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;lime>Ответственный обрабатывает заказы в статусе Оформлен и переводит их в состояние Подтвержден(1)</font>   . // <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Подтвержден - значит что с клиентом по телефону все согласовано(тут или клиент звонил или он оформил через сайт и мы ему отзваниваемся и подтверждаем).</font>  //

//<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>На этом задачи ответственного по продвижению заказа заканчиваются. Остаются лишь функции информационного обеспечение(где мой заказ и т.п.)</font>  //

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;lime>Другой продавец(назначенный системой) перевод заказ в статус Пакуется(2)</font>   (направлен на склад для отправки)

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Если заказ на нашу точку выдачи(включая склад), то в паковку переводит ответственный за заказ.</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;lime>В процессе паковки заказ переходит в статус Доставляется(3)</font>   (передан в службу доставки), это осуществляет кладовщик.

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;lime>Заказ автоматически переводится в статус Успешно(5)</font>   после осуществления доставки или после выдачи на складе.

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Дополнительные возможные статусы заказов:</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;lime>Отказ(4)</font>   <font inherit/inherit;;black;;inherit>- ошибочный или неправильно оформленный заказ до перевода в паковку</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;lime>Незабор(7)</font>   <font inherit/inherit;;black;;inherit>- вернувшийся из доставки заказ(отказались выкупать, не получили)</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;lime>Ожидаем незабор(9)</font>   <font inherit/inherit;;black;;inherit>- мы знаем, что получать(выкупать) его не будут, но заказ еще не доехал до нашего склада</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;lime>Возврат(8)</font>   <font inherit/inherit;;black;;inherit>- вернувшийся после доставки заказ(вернули после получения)</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;lime>Ожидаем возврат(6)</font>   <font inherit/inherit;;black;;inherit>- клиент уже согласовал возврат, но заказ еще не доехал до нашего склада</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Заказы отгружаются в зависимости от компании:**</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**IML - ежедневно, кроме субботы**</font>

<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Остальные: понедельник, среда, пятница - всегда вечером.**</font>  <font inherit/inherit;;black;;inherit>Переключение осуществляется в 18 часов, т.е. например если кто-то оформляет доставку курьером по Москве в воскресенье, если он оформит заказ в 17:30, то сможет получить в понедельник, Если после 18 часов, то система автоматически уже предложит ему среду и далее.</font>

<font 11.0pt/inherit;;black;;inherit>Какие компании доставки и условия выдачи со склада смотрите в конце в разделе Приоритет доставки.</font>

Для лучшего понимания алгоритма работы сделана визуализация процесса продажи, смотрите [[:новому_сотруднику:линия_продаж|здесь]]