Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
должностные_инструкции:дополнительные_роли:контролер_качества_разговоров:алгоритм_проверок [2020/03/27 07:02] pm |
должностные_инструкции:дополнительные_роли:контролер_качества_разговоров:алгоритм_проверок [2020/04/23 12:59] (текущий) admin ↷ Страница перемещена из должностные_инструкции:дополнительные_роли:контролер_качества_звонков:алгоритм_проверок в должностные_инструкции:дополнительные_роли:контролер_качества_разговоров:алгоритм_проверок |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| - | <font 16.0pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Алгоритм проверок</font> | + | |
| + | |||
| + | **<font 16.0pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Алгоритм проверок</font> ** | ||
| <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>1. Звонки на проверку распределяются автоматически в конце каждого дня. Вы просто открываете список и они там</font> | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>1. Звонки на проверку распределяются автоматически в конце каждого дня. Вы просто открываете список и они там</font> | ||
| Строка 7: | Строка 9: | ||
| <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;yellow>Возможные оценки по каждому пункту чеклиста:</font> | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;yellow>Возможные оценки по каждому пункту чеклиста:</font> | ||
| - | //<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Выполнено ПОЛНОСТЬЮ**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- пункт выполнен в соответствии с требования корпоративного стандарта, оценка 100%</font>// | + | //<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Выполнено ПОЛНОСТЬЮ**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- пункт выполнен в соответствии с требования корпоративного стандарта, оценка 100%</font>// |
| - | //<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Выполнено частично**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- или не полностью выполнен или не в соответствии стандарту, оценка 70%, штраф 2 рубля</font>// | + | //<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Выполнено частично**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- или не полностью выполнен или не в соответствии стандарту, оценка 70%, штраф 2 рубля</font>// |
| - | //<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**НЕ выполнено**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- оценка 0%, штраф 5 рублей</font>// | + | //<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**НЕ выполнено**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- оценка 0%, штраф 5 рублей</font>// |
| - | //<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Не уместно в этом разговоре**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- в данном типе разговора выполнение данного пункта не требуется или лишнее, не участвует в расчете средней оценки разговора</font>// | + | //<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Не уместно в этом разговоре**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- в данном типе разговора выполнение данного пункта не требуется или лишнее, не участвует в расчете средней оценки разговора</font>// |
| //<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;yellow>Для СТОП-слов:</font> // | //<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;yellow>Для СТОП-слов:</font> // | ||
| - | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Не встречалось**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- пункт выполнен в соответствии с требования корпоративного стандарта</font> | + | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Не встречалось**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- пункт выполнен в соответствии с требования корпоративного стандарта</font> |
| - | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**ПРОИЗНЕСЕНО**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- в разговоре встречается указанное стоп-слово, штраф 5 рублей</font> | + | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**ПРОИЗНЕСЕНО**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- в разговоре встречается указанное стоп-слово, штраф 5 рублей</font> |
| <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>И указываете рекомендацию в конце чеклиста</font> | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>И указываете рекомендацию в конце чеклиста</font> | ||
