Заказы и их статусы
https://remochka.ru/cgi-bin/disp/orders.pl
На данной странице по умолчанию отображены заказы, которые не отправлены в доставку. Это могут быть или требующие обработки диспетчером или ожидающие иных событий для перевода в доставку.
Заказы поступают в статусе Оформлен(0)
Ответственный обрабатывает заказы в статусе Оформлен и переводит их в состояние Подтвержден(1) . Подтвержден - значит что с клиентом по телефону все согласовано(тут или клиент звонил или он оформил через сайт и мы ему отзваниваемся и подтверждаем).
На этом задачи ответственного по продвижению заказа заканчиваются. Остаются лишь функции информационного обеспечение(где мой заказ и т.п.)
Другой продавец(назначенный системой) перевод заказ в статус Пакуется(2) (направлен на склад для отправки)
Если заказ на нашу точку выдачи(включая склад), то в паковку переводит ответственный за заказ.
В процессе паковки заказ переходит в статус Доставляется(3) (передан в службу доставки), это осуществляет кладовщик.
Заказ автоматически переводится в статус Успешно(5) после осуществления доставки или после выдачи на складе.
Дополнительные возможные статусы заказов:
Отказ(4) - ошибочный или неправильно оформленный заказ до перевода в паковку
Незабор(7) - вернувшийся из доставки заказ(отказались выкупать, не получили)
Ожидаем незабор(9) - мы знаем, что получать(выкупать) его не будут, но заказ еще не доехал до нашего склада
Возврат(8) - вернувшийся после доставки заказ(вернули после получения)
Ожидаем возврат(6) - клиент уже согласовал возврат, но заказ еще не доехал до нашего склада
Заказы отгружаются в зависимости от компании:
IML - ежедневно, кроме субботы
Остальные: понедельник, среда, пятница - всегда вечером. Переключение осуществляется в 18 часов, т.е. например если кто-то оформляет доставку курьером по Москве в воскресенье, если он оформит заказ в 17:30, то сможет получить в понедельник, Если после 18 часов, то система автоматически уже предложит ему среду и далее.
Какие компании доставки и условия выдачи со склада смотрите в конце в разделе Приоритет доставки.
Для лучшего понимания алгоритма работы сделана визуализация процесса продажи, смотрите здесь
