Это старая версия документа!

Предзаказы

Детали, которых нет в наличии можно заказать. Детали могут быть или редкие или просто в данный момент закончились на складе. На карточке товара или в списке деталей всегда указан срок поступления на склад.

Если не указано количество, значит детали нет в поставках.

Клиент оформляет предзаказ, оплачивает 50%, когда деталь поступает на склад система автоматически его информирует о поступлении и можно оформлять заказ.

Для привязки предзаказов к создателю принято ряд мер, см. раздел 4.18 Защита создателей предзаказов.

Уточнение сроков предзаказов описано в документеРасчетсроковпоставкидеталей

Согласование цены детали

Часто встречается ситуация, когда клиент сделал заказ или предзаказ на деталь, а в последствии заказанная им запчасть приходить по цене выше указанной.

На сегодняшний день в CRM системе внедрен механизм автоматического изменения цен при приемки запчастей от оптовиков.

Для контроля данных цен аргоритм уточнения следующий:

После того как детали пришли на склад, кладовщик сверил фактическое наличие деталей с документами и оно соответствует Админ начинает примеку деталей. Приемка происходит через загрузку файла с ценами или вручную.

После загрузки файла от оптовика система моментально начинает нас информировать в Чат Склад приемка. Если по какой то из позиций произошло расхождение, система автоматически меняет цену закупки согласно цене, которая указана в счете .

В случае расхождения стоимости детали в счете на 50% и более, Админ заходит в ЛК оптовика, от которого пришел товар и сравнивает фактическую стоимость у них на сайте и стоимость в наших отгрузочных документах.

Если цена на сайте оптовика и у нас в отгрузочных документах одинаковая, а у нас на сайте ниже, то Админ должен сразу актуализировать цену в нашей системе через раздел ОПТ.

Также в случае расхождения стоимости детали на 50% и более, Админ должен скинуть данную информацию ответственному продавцу чей заказ или предзаказ в ЧАТ Продавцы с указанием согласовать изменение стоимости с клиентом. Уточнив стоимость, в случае положительного решения клиента, продавец самостоятельно нажимает кпокпу Согласовать цену в Разделе Детали с оплатой (см. рис.1) в случае предзаказа, в случае текущего заказа оформляет текущий заказ клиенту, поскольку цена автоматически поменялась при приемке. Если клиент отказывается от такой детали, заказа переводится в отказ, деталь в данном случае будет вызвращена оптовику, либо выставлена на реализацию.

ВАЖНО:

1. Продавцы согласовывют цену с клиентом только в случае расхождения цены на 50% и более!!! (Это позволит остальных клиентов лишний раз не беспокоить).
2. Продавцы самостоятельно меняют согласованную цену дели после согласования с клиентом цены в Разделе Детали с оплатой, нажав кнопку Согласовано (см. рис.1)