4.5.1 Антиспам

Первая возможность снижения спама

В целях уменьшения кол-ва заявок, имеющих характер СПАМа, разработан механизм-фильтр.

Каждый оператор может добавить в фильтр новые слова или фразы. После чего сообщения с такими фразами будут попадать в базу, но при этом сразу отмечаться как Отвеченные со словом Спасибо в качестве ответа. Их не надо будет обрабатывать.

Фильтр доступен в разделе Заявки → Анти-спам фильтр

Перед тем как добавлять проверьте список, может фраа там уже есть.

Далее указываем фразу и нажимаем кнопку Добавить.

Главное не отсечь нужные заявки, поэтому существует система модерации.

Новые фразы сначала получают статус На модерации.

После модерации они переход в раздел Используются или Удаляются.

Точно не будут использованы фразы, содержащие спецсимволы и слишком короткие фразы, т.к .могут встретиться и в нужных сообщениях от обычных клиентов.

ВТОРАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ СНИЖЕНИЯ СПАМА

Можно устанавливать клиенту признак спамера, тогда все его сообщения будут сразу проходить как отвеченные со словом Спасибо. Но продавцы не будут информироваться и в меню не будет висеть необработанная заявка.

Заходим в клиента и жмем кнопку: Установить клиенту признак СПАМера

Сообщения, которые поступают, проходят проверку на признаки антиспама.

Они не распределяются на продавца и помечаются внутренним комментарием.