Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
должностные_инструкции:продавец:типовые_ситуации:присваивание_заказов:распределение_заказов [2020/04/01 15:24] pm |
должностные_инструкции:продавец:типовые_ситуации:присваивание_заказов:распределение_заказов [2021/01/13 19:41] (текущий) admin |
||
|---|---|---|---|
| Строка 3: | Строка 3: | ||
| **<font 14.0pt/Calibri,sans-serif;;#434343;;inherit>4.8.0 Распределение заказов</font> ** | **<font 14.0pt/Calibri,sans-serif;;#434343;;inherit>4.8.0 Распределение заказов</font> ** | ||
| - | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Распределение идет по суммам заказов для более справедливого и равномерного распределения. При этом учитываются **коэффициенты скорости** за прошлую неделю, **показатель продаж** за прошлый месяц с доски почета и **коэффициент присутствия**(сегодня).</font> | + | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Распределение идет по суммам заказов для более справедливого и равномерного распределения. При этом учитываются **коэффициенты скорости** за прошлую неделю, **показатель продаж** за прошлый месяц с доски почета, **коэффициент присутствия**(сегодня) и коэффициент отработки(на данный час)</font> |
| - | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Первый в рейтинге получает коэффициент 0,8 для каждого показателя</font> | + | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;aqua>**ФОРМУЛА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ:**</font> |
| + | |||
| + | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;aqua>Сумма заказа к учету = сумма заказа * коэф.скорости * коэф.продаж * коэф.присутствия * коэф.отработки</font> | ||
| + | |||
| + | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;aqua>Таким образом, чем меньше коэффициенты, тем больше заказов распределится</font> | ||
| + | |||
| + | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Для **коэффициентов скорости** и **продаж** первый в рейтинге получает коэффициент 0,8 для каждого показателя</font> | ||
| <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Второй - 0,9</font> | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Второй - 0,9</font> | ||
| Строка 15: | Строка 21: | ||
| <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Коэффициент является мультипликативным, т.е. если в обоих суммарных показателях первое место, то значение будет 0,64.</font> | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Коэффициент является мультипликативным, т.е. если в обоих суммарных показателях первое место, то значение будет 0,64.</font> | ||
| - | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Кто быстрее обрабатывает и больше телефонных генерит, тот больше получает.</font> | + | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Коэффициент присутствия** по умолчанию 1, если в течение дня кол-во рабочих интервалов становится меньше 8, то коэффициент увеличивается.</font> |
| - | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Коэффициент присутствия по умолчанию 1, если в течение дня появляются нерабочие интервалы, то коэффициент увеличивается. Что отрицательно влияет на распределение заказов.</font> | + | **Коэффициент отработки**// (Введен 13.01.2021 для более равномерного распределения заказов)// |
| - | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;aqua>**ФОРМУЛА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ:**</font> ** ** | + | Меняется каждый час и зависит от кол-ва отработанных интервалов сегодня. Рассчитывается по формуле: всего рабочих интервалов на данный момент / (из них отработано включая текущий час + 1, если пропущено 2 и более часов) |
| - | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;aqua>Сумма заказа к учету = сумма заказа * коэф.скорости * коэф.продаж * коэф.присутствия</font> | + | Например, если сотрудник работает с 9 часов без перерывов, то коэффициент всегда будет 1. |
| - | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;aqua>Таким образом, чем меньше коэффициенты, тем больше заказов распределится</font> | + | Если, например, сотрудник вышел в смену с 12: |
| + | |||
| + | - в 12 часов коэффициент будет 2. Всего 4 интервала(9,10,11,12) из них текущий в работе 1 + 1, итого 4/2=2; | ||
| + | |||
| + | - в 13 часов коэффициент будет 1,66. Всего 5 интервалов(9,10,11,12,13) из них в работе 2 (12 и 13) + 1, итого 5/3=1.66; | ||
| <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>4. Исключение в системе распределения - если клиент присвоенный, то назначается его продавец.</font> | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>4. Исключение в системе распределения - если клиент присвоенный, то назначается его продавец.</font> | ||
| - | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Если самостоятельно оформляется заказ по клиенту, у которого есть продавец - системе не сразу назначит этого продавца, а проверит:</font> | + | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Если самостоятельно оформляется заказ по клиенту, у которого есть продавец - система не сразу назначит этого продавца, а проверит:</font> |
| <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>- уволен он или нет</font> | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>- уволен он или нет</font> | ||
