4.12 Ситуация ОТКАЗ
Ситуация отказа возникает по сути до передачи заказа в курьерскую службу и не требует никаких особых процедур. Перевести в отказ может любой оператор сходу при разговоре с клиентом.
- Понимаем причину отказа от клиента.
- Заходим в заказ
- Переходим в классификатор
- Выбираем тип причины
- Заполняем комментарий
- Нажимаем отправить отчет
Статус заказа меняется на ОТКАЗ. Ничего никуда писать не надо.
