Это старая версия документа!
Коллективная
Премируется лучший сотрудник месяца в каждой номинации на 2500 рублей
Реализована с помощью Доски почета: https://remochka.ru/cgi-bin/disp/rating.pl
Осуществляется ежедневный сбор данных и публикация в 23 часа
Учет по 2-м группам показателей
Скорость обработки звонков :
\\ <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Если недозвон, то длительность дозвона должна быть не менее 20 секунд. Если дозвон, то длительность разговора более 10 секунд. В противном случае - это попыткой позвонить на пропущенный не является.</font> \\
|
<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**скорость подъема трубки**</font> | \\ <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>в данный показатель входит как скорость подъема трубки при ответе, так и скорость дозвона на данного абонента при пропущенном звонке</font> | | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**кол-во пропущенных вызовов**</font> | \\ <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>в идеале их вообще не должно, пропущенный засчитывается тому, кто был первый в очереди дозвона с учетом времени дозвона от 12 секунд</font> | | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**скорость отзвона на пропущенный**</font> | \\ <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>здесь имеется ввиду именно отзвон на свои персонально пропущенные.</font> | | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**скорость звонка по заказу**</font> | \\ <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>имеются ввиду заказы, оформленные клиентами самостоятельно и распределенные на продавца. Считается время между оформлением и исходящим звонком на номер. Ночное время приводится к 9 утра</font> | |
