Это старая версия документа!

Пропущенные звонки - упущенные заказы

Любой звонок - это потенциальный заказ и увеличение прибыли, поэтому реакция на пропущенный звонок должна быть полностью аналогична поступлению заказа. А именно - перезвон и уточнение с оформлением заказа.

Норматив на данный момент 50 минут.

Если звонок поступает в нерабочее время, то он обрабатывается утром следующего дня.

Для субботы и воскресенья для звонков, поступивших до 7 утра в зачет идут перезвоны до 12 часов. Т.е. норматив не 50 минут, а 3 часа. Для звонков после 7 часов(т.е. перед началом рабочего дня) норматив всегда 50 минут.

Для выполнения этих важных требований разработана система контроля:

В списке звонков добавлен спец.вывод: