2.6 Телефонные звонки и особенности

Входящие звонки всегда поступают на предоставленные Вам номера.

Входящий номер всегда соответствует номеру, указанному на сайте. Список Вам доступных сайтов указан в отчете по зарплате. Полезно сразу видеть с какого сайта звонит клиент. Рекомендую все их внести в контакты телефона.

Исходящие звонки необходимо совершать не как принято, через +7, например +79031234567, а через 97, например: 979031234567. Клиент на том конце будет видеть всегда номер: +7(495)374-99-23 это наш основной номер сервисного склада.

Еще раз: набираете 97номер телефона, начиная с префикса, и вызов.

Обычные звонки с предоставленных номер НЕ СОВЕРШАТЬ. Это дополнительная тарификация.

Если обычные звонки(черех +7 или 8) будут иметь место, то они будут вычитаться из зарплаты по тарифу оператора. Хочу заметить, что там может быть добавлен роуминг за регион, поэтому крайне не рекомендую использовать служебный телефон для некорректных звонков.

Переключение звонка на другого оператора возможно как с входящим, так и исходящим вызовом.

Например, клиент просит соединить его с Алексеем, а дозвонился до Дмитрия.

Дмитрий, говорит Сейчас переключу и нажимает на телефоне ##42 и сразу кладет трубку(две решетки и короткий номер Алексея). СРАЗУ кладем трубку!!! Вызов уходит на Алексея, если у него занято вернется на Дмитрия.

Таким образом, можно снизить временные затраты на сообщения, типа: клиент просил перезвонить и т.п. Можно с ходу передавать звонки. Переключать звонки в крайнем случае, когда Вы не можете решить проблему или клиент настаивает на определенном операторе.

Таблица номеров операторов

https://remochka.ru/cgi-bin/disp/raspisanie.pl в колонке: номер в манго