Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
должностные_инструкции:продавец:ваши_средства_связи:jivo_site [2020/05/26 12:27] admin |
должностные_инструкции:продавец:ваши_средства_связи:jivo_site [2021/02/09 15:44] (текущий) admin |
||
|---|---|---|---|
| Строка 9: | Строка 9: | ||
| <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Все сообщения в нерабочее время присылаются на почту и мы их не теряем, поэтому обязательно отключаться в 21 час в конце рабочего дня.</font> | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Все сообщения в нерабочее время присылаются на почту и мы их не теряем, поэтому обязательно отключаться в 21 час в конце рабочего дня.</font> | ||
| - | [[:программы:jivosite|Какотключитьсясмотритездесь.]] | + | [[:программы:jivosite|Как отключиться смотрите здесь.]] |
| - | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>У нас 4 лицензии, т.е. одновременно могут быть залогинены только 4 оператора(согласно нашего расписания).</font> | + | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>У нас 4 лицензии, т.е. одновременно могут быть залогинены только 4 продавцы(согласно нашего расписания).</font> |
| - | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Общение в чатах аналогично телефонному, только Вы по умолчанию знаете больше о клиенте(город, страницу с которой зашел, другую информацию).</font> | + | - Если на смене больше сотрудников, чем лицензий приоритет отдается более опытным. |
| + | |||
| + | - Менее опытные подключаются только, если более опытные отключаются или по тем или иным причинам не могут вести чат. | ||
| + | |||
| + | - Сотрудник в нерабочий день может подключиться к чатам только, если вся смена уже подключена и остались свободные места. | ||
| + | |||
| + | Спорные вопросы решаются через Старшего смены. | ||
| + | |||
| + | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Общение в чатах**</font> | ||
| + | |||
| + | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Аналогично телефонному, только Вы по умолчанию знаете больше о клиенте(город, страницу с которой зашел, другую информацию).</font> | ||
| + | |||
| + | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Общение ведется в режиме реального времени до полного решения вопроса клиента и оформления заказа.</font> | ||
| + | |||
| + | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Не допускается брать следующий чат, пока не решен вопрос по текущему. Это возможно только если клиент долго отвечает или в данный момент нет звонков и есть объективная возможность вести более одного чата одновременно.</font> | ||
| + | |||
| + | <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Куда как полезнее, взять один чат и довести до заказа, чем взять три и не получить нигде результата.</font> | ||
| <font 11.0pt/inherit;;black;;inherit>Чат можно использовать как дополнение к телефонной коммуникации.</font> | <font 11.0pt/inherit;;black;;inherit>Чат можно использовать как дополнение к телефонной коммуникации.</font> | ||
