Это старая версия документа!

5.1 Обработка писем: “Не забирают заказы”

При получении письма с текстом

“Необходимо обзвонить Вами оформленные заказы, которые не доставлены или не получены клиентами:”

и списком заказов необходимо:

1. проверить реальный статус заказа в службе доставки

У каждого заказа, переданного в службу доставки есть, как показано на примере ниже:

-Номер отправления в их системе

ссылка где можно посмотреть статус

инструкция как это можно сделать.

Важно! У каждой компании своя инструкция, а отследить по прямой ссылке можно только СДЭК, остальные надо копировать и ручками вбивать на их сайтах.

Компаний всего 4 вида, так что пару раз проверив будете знать.