должностные_инструкции:продавец:общие_положения:алгоритм_работы_магазинов:заказы_и_их_статусы [Оргполитика]

Это старая версия документа!

Заказы и их статусы

https://remochka.ru/cgi-bin/disp/orders.pl

На данной странице по умолчанию отображены заказы, которые не отправлены в доставку. Это могут быть или требующие обработки диспетчером или ожидающие иных событий для перевода в доставку.

Заказы поступают в статусе Оформлен CKGE_TMP_i Ответственный обрабатывает заказы в статусе Оформлен и переводит их в состояние Подтвержден. Подтвержден - значит что с клиентом по телефону все согласовано(тут или клиент звонил или он оформил через сайт и мы ему отзваниваемся и подтверждаем). CKGE_TMP_i На этом задачи ответственного по продвижению заказа заканчиваются. Остаются лишь функции информационного обеспечение(где мой заказ и т.п.)

Другой оператор(назначенный системой) перевод их в статус Пакуется(направлен на склад для отправки)

Если заказ на нашу точку выдачи(включая склад), то в паковку переводит ответственный за заказ.

В процессе паковки заказ переходит в статус Доставляется(передан в службу доставки), это осуществляет кладовщик.

Заказ автоматически переводится в статус Успешнопосле осуществления доставки.

Дополнительные возможные статусы заказов:

Отказ - ошибочный или неправильно оформленный заказ до перевода в паковку

Возврат - вернувшийся после доставки заказ(отказались выкупать или вернули после получения)

Ожидаем возврат - мы знаем, что получать его не будут, но заказ еще не доехал до нашего склада

Заказы отгружаются в зависимости от компании: IML - ежедневно, кроме субботы Остальные: понедельник, среда, пятница - всегда вечером.Переключение осуществляется в 18 часов, т.е. например если кто-то оформляет доставку курьером по Москве в воскресенье, если он оформит заказ в 17:30, то сможет получить в понедельник, Если после 18 часов, то система автоматически уже предложит ему среду и далее.

Какие компании доставки и условия выдачи со склада смотрите в конце в разделе Приоритет доставки.