Это старая версия документа!

4.2 ВАЖНЕЙШЕЕ!!! Подтверждение заказа

В первую очередь необходимо проверить что заказ ВАШ в соответствии с процедурой Присвоения заказа(п.4.8), особенно п.4.8.1

Результатом Вашей работы в первую очередь является подтвержденный заказ.

Если заказ подтвержден, это значит, что с клиентом согласовано по телефону или через чат:

• состав заказа
• место получения
• правильно указаны контакты клиента. См.ниже.

Требует дополнений(описания всех параметров)

Описание карточки клиента

Цель: документ создан, чтобы описать РМ Карточка клиента

Изменение данных:

• Заполняем или выбираем параметры
• Нажимаем изменить
• Проверяем успешность действия

Заполнение контактов:

Имя - только одно слово имени кириллицей

ФИО - Фамилия Имя Отчество - только в таком формате(если чего-от не хватает, указываем что есть)

Телефон - выбираем страну и указываем телефон, только цифры, строго 10. Всё остальное уходит в префиксы

Email - в формате email-адреса

При обнаружении в карточке клиента данных заполненных иначе, приводим их в порядок.

При появлении информации о клиенте, не указанной в контактах(ФИО из платежа, email из заявления) и т.п. сразу добавляем эти данные.

Если это курьерская доставка, то:

• указан подробный адрес: улица(проспект и т.д., одного названия недостаточно) с домом, квартирой, подъездом, этажем. Адрес сверен с яндекс.картами, что такой существует и записан именно так, как на яндексе.

Формат: ул. Доставочная, д.15, корп.3, кв.76, 3 подъезд, 2 этаж, домофон 76В

Внимание!!!Если доставка за МКАД(или за КАД), тут не важно какой город выбран Москва или сразу областной, например Подольск, в любом случае в поле Адрес доставки указывается полный адрес с городом как на скриншоте ниже

• выбрана дата доставки
• указан интервал доставки(не более 3-х часов) для Москвы и Питера

Если это ПВЗ, то:

• указана дата доставки

Во всех случаях, если у клиента на персональном счете есть свободные средства их надо зачесть в оплату заказа