4.2 Подтверждение заказа. ВАЖНЕЙШЕЕ!!!

В первую очередь необходимо проверить, что этот заказ ВАШ в соответствии с процедурой Присвоения заказа, перейти

Результатом Вашей работы в первую очередь является подтвержденный заказ.

Если заказ подтвержден, это значит, что с клиентом согласовано по телефону или через чат:

• состав заказа
• место получения
• правильно указаны контакты клиента. Указываются в карточке клиента, перейти

Если это курьерская доставка, то:

• указан подробный адрес: улица(проспект и т.д., одного названия недостаточно) с домом, строением и т.п. Адрес сверен с яндекс.картами, что такой существует и записан именно так, как на яндексе.
• номер квартиры указывается в отдельном поле
• остальные данные, подъезд, этаж, домофон и т.п. в поле Комментарий для курьера

Формат: ул. Доставочная, д.15, корп.3 с запятыми и точками

Город указывать не требуется, он подставляется автоматически. Если в нашей системе указан подмосковный город, например Подольск, то к адресу будет добавлено: Москвовская область, г. Подольск, и далее адрес из поля Адрес доставки

Если в нашей системе выбрана Москва за Мкад, то подставляется автоматом только Москва и далее надо указывать весь адрес в поле Адрес доставки

• выбрана дата доставки
• указан интервал доставки: * для Москвы и Питера возможные интервалы 9-13, 11-15, 14-18, 18-22 как в будни так и в выходные
  • Для МО и ЛО с 10 до 22 (при этом в ЛО доставка фактически с 9 до 22). Указанные в нашей системе интервалы добавляются как рекомендация в комментарий курьеру.
  • Для всех других городов интервал с 9 до 18.Указанные в нашей системе интервалы добавляются как рекомендация в комментарий курьеру.

Если это ПВЗ, то:

• указана дата доставки

Во всех случаях, если у клиента на персональном счете есть свободные средства их надо зачесть в оплату заказа.

Если клиенту требуется перенести сумму из доставки в товар или наоборот не нужно согласование, если сумма заказа не меняется.

Если это Склад или другие наши точки:

• смотрите ниже раздел: Передача заказа на наши точки

Если у заказа стоит тип оплаты: НЕ ОПЛАЧЕН, то у заказа обязательно сброшена дата доставки и указан комментарий.

Если заказ Ваш, он оформлен и не подтвержден в течение часа, то должен быть указан комментарий, если заказ не дооформлен, то выбираем любой вариант доставки в городе(пвз), если Москва, то склад и ставим комментарий.

Если заказ оплачен или частично оплачен у клиента обязательно должно быть заполнено ФИО в карточке клиента.

Если доставка в курьерку на будущую дату:

и надо отгрузить не в ближайшую дату отгрузки, а в одну из следующих. Тогда:

1. Вы ставите комментарий: Доставить такого-то числа, отгрузить такого-то числа

2. Сбрасываете дату.

3. Заказ НЕ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ

4. Ставите себе напоминание на дату отгрузки При такой обработке заказ не требуется В ПАКОВКУ и он не будет болтаться в списке на отгрузку раньше срока. Это не касается ОРАНЖЕВЫХ заказов, для них отдельно описано п.4.2.3 ниже