4.1.1 НДЗ (недозвон)

Если Вы не дозвонились до клиента, то ставите комменатрий НДЗ и дату время недозвона, чтобы было понятно когда последний раз пытались связаться с клиентом. Нпаример так: НДЗ 05.12 13:27, позвоню тогда-то. Или пользуетесь функционалом следующего пункта 4.1.2