Что такое ЦКП должности и за что сотрудники получают зарплату

Цель документа:сотрудник знает, что такое ЦКП и как работает компания, а также, откуда берется его зарплата.

В документе приводится только примеры ЦКП для общего понимая.

Ценный конечный продукт (ЦКП) — это тот результат, который достигается деятельностью компании или реализацией отдельных бизнес-процессов. В зависимости от специфики продукта потребителем может выступать как внешний клиент, так и подразделение предприятия (например, когда производственная линия поставляет отделу продаж готовую продукцию).
Ценный - за что готовы платить (или что можно обменять)

Конечный - вышло за пределы производства

Продукт - оно действительно должно быть произведено

Альтернативное определение, суть таже:

Ценный — субъективное качество, которое влияет на решение о его приобретении; благодаря ценности продукт можно обменять на необходимые организации ресурсы, за него готовы платить;

Конечный — завершённый, то есть соответствующий заданным показателям качества и функциональности, полностью готов к использованию;

Продукт — результат процесса или совокупности процессов, который можно увидеть, измерить, оценить, применить по назначению.

У каждой компании есть ЦКП. Например, “завершенные продажи с высокой прибылью”

У каждой должности есть ЦКП. Например, ЦКП менеджера по продажам - заключенные и оплаченные сделки, а не проведенные встречи и высланные коммерческие предложения; ЦКП уборщицы - чистые поверхности, а не мытье пола; ЦКП бухгалтера - отсутствие штрафов и успешно пройденные проверки в налоговой и вовремя оплаченные счета; ЦКП офис-менеджера - все, что нужно для офиса есть, все на своих местах; а ЦКП менеджера по персоналу – поставленные на посты продуктивные сотрудники, ЦКП директора – развивающаяся и процветающая компания, производящая ценный для клиентов продукт, а один из ЦКП мужа – обеспеченная, находящаяся в безопасности семья.

Проблема в том, что не все знают о существовании ЦКП и занимаются деланием, вместо получения результата.

Если ЦКП компании не выполняется хотя бы одним звеном, то вся цепь может разрушиться, например, маркетолог генерирует лидов для менеджеров по продажам, менеджеры заключают сделки и получают оплаты, клиент передается в работу прорабу, а прораб, благодаря тому, что забил на клиента, хамил ему и не появлялся на объект, добился разрыва договора. Что получается? Получается, что ЦКП отдельных постов выполнены, но ЦКП компании не выполнено, деньги не получены, компания сработала в минус.

Очень важно знать, что у любой компании есть кошелек. А у любого кошелька есть дно. Поэтому, если компания уходит в минус больше одного месяца подряд, то команде тоже необходимо напрягаться, чтобы вся компания работала в целом в плюс.

Также важно понимать, что ЗАРПЛАТУ НАМ ПЛАТИТ КЛИЕНТ, и если мы в чем-то его не удовлетворили и это повлекло расторжение или убытки, то клиент может не заплатить нам, включая каждого члена команды.

Наблюдая за некоторыми людьми, можно увидеть, как они совершают множество действий, далеко не все из которых действительно направлены на получение результатов. Можно видеть, как кто-то постоянно «готовится» к тому, чтобы сделать работу – приводит в порядок свои бумаги и файлы на компьютере, придумывает хитроумные способы упорядочить собственные инструменты, изучает новые регламенты, нормы и правила, читает учебники. Другой носится как угорелый, совершая множество действий, он может выглядеть очень занятым, но при этом не производить результата. Он занимается «деланием».

Например, ЦКП менеджера по продажам - заключенная сделка и полученные деньги в кассу компании. Но не встречи с клиентами, отправленные коммерческие предложения и 300 проведенных презентаций. Если сделок 0 и денег 0, то результат работы менеджера 0 и платить ему не из чего.

Сотрудники получают свои зарплаты за создание соответствующего их посту Ценному Конечному Продукту в полной мере. За созданный ЦКП на 99% зарплата не платиться, так как она не принесла прибыли, так же как и нельзя перепрыгнуть обрыв на 99%, потому что вы разобьетесь.

ЦКП компании указан в статье О компании. ЦКП должностей и функций направлены на достижение ЦКП компании(будут постепенно описываться).