Это старая версия документа!

Документ описывает сроки обработки заявлений директором

Все обращения клиентов:

- Заявления на возврат товара(с отчетами внутри)

- Заявления на возврат денег

- Претензия

- Письма директору

Гарантированно обрабатываются в следующий вторник. При этом возможны ситуации более ранней обработки.

Все заявления, поступившие до 10 часов утра вторника, обрабатываются во вторник.
Заявления, присланные после 10 часов утра вторника могут быть обработаны как в этот вторник, так и в следующий, но система будет писать следующий.

Сроки обработки указываются клиенту в разделе Обращения в личном кабинете.

Чтобы подать новое обращение на каждом нашем сайте кдиенту доступно в личном кабинете РМ Прием обращений, например https://remochka.ru/personal/newclaim