Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- технологии:стандарт_продаж:система_учета_звонков:система_обучения:статусы_звонков [2020/03/30 10:14]
pm
+++ технологии:стандарт_продаж:система_учета_звонков:система_обучения:статусы_звонков [2020/04/23 14:51] (текущий)
admin ↷ Страница перемещена и переименована из творческая_мастерская:звонки_звонки_и_контроль_система_обучения_статусы_звонков в технологии:стандарт_продаж:система_учета_звонков:система_обучения:статусы_звонков
@@ Строка 3: / Строка 3: @@
 **<font 14.0pt/Calibri,sans-serif;;#434343;;inherit>Статусы звонков</font>  **
-<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;yellow>**Предварительные статусы**</font>  ** **<font inherit/inherit;;black;;yellow>- большая часть звонков не попадет на прослушку и останется в этом состоянии.</font>
+<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;yellow>**Предварительные статусы**</font>   <font inherit/inherit;;black;;yellow>- большая часть звонков не попадет на прослушку и останется в этом состоянии.</font>
-<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Не классифицирован**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- при заведение информации по звонку в базу для внешнего номера не смогли определить ни клиента, ни заказ</font>
+<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Не классифицирован**</font>  <font inherit/inherit;;black;;inherit>- при заведение информации по звонку в базу для внешнего номера не смогли определить ни клиента, ни заказ</font>
-<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Классифицирован автоматом**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- при заведении звонка система смогла определить текущий заказ в работе или клиента</font>
+<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Классифицирован автоматом**</font>  <font inherit/inherit;;black;;inherit>- при заведении звонка система смогла определить текущий заказ в работе или клиента</font>
-<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Классифицирован вручную**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- пока не используется, добавится возможность привязки звонков к заказам или клиентам автоматически. Пока под вопросом необходимость данной функциональности</font>
+<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Классифицирован вручную**</font>  <font inherit/inherit;;black;;inherit>- пока не используется, добавится возможность привязки звонков к заказам или клиентам автоматически. Пока под вопросом необходимость данной функциональности</font>
-<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;yellow>**Варианты прослушки**</font>  ** **
+<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;yellow>**Варианты прослушки**</font>
-<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**На прослушке: оператором**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- звонок отправлен продавцом-участником звонка руководителю на оценку для получения совета по звонку. Данный звонок после оценки не повлияет на Зачет системы мотивации</font>
+<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**На прослушке: оператором**</font>  <font inherit/inherit;;black;;inherit>- звонок отправлен продавцом-участником звонка руководителю на оценку для получения совета по звонку. Данный звонок после оценки не повлияет на Зачет системы мотивации</font>
-<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**На прослушке: в зачет**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- звонок отправлен системой или руководителем на оценку. Результаты будут использованы в системе мотивации</font>
+<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**На прослушке: в зачет**</font>  <font inherit/inherit;;black;;inherit>- звонок отправлен системой или руководителем на оценку. Результаты будут использованы в системе мотивации</font>
-<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**На прослушке: НЕ в зачет**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- звонок отправлен руководителем или наставником себе на оценку для рекомендаций продавцу по звонку. Данный звонок после оценки не повлияет на Зачет системы мотивации</font>
+<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**На прослушке: НЕ в зачет**</font>  <font inherit/inherit;;black;;inherit>- звонок отправлен руководителем или наставником себе на оценку для рекомендаций продавцу по звонку. Данный звонок после оценки не повлияет на Зачет системы мотивации</font>
-<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Оценен: в зачет не утверждено**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- промежуточный статус, звонок проверен контролером и пока не утвержден, он может быть обжалован или автоматически через 2 дня перейти в конечный статус Утверждено:оценен</font>
+<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Оценен: в зачет не утверждено**</font>  <font inherit/inherit;;black;;inherit>- промежуточный статус, звонок проверен контролером и пока не утвержден, он может быть обжалован или автоматически через 2 дня перейти в конечный статус Утверждено:оценен</font>
-<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Оценен: на обжаловании**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- промежуточный статус, если Продавец не согласен с решением Котролера он обжалует статус и выносит его на уровень руководителя</font>
+<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Оценен: на обжаловании**</font>  <font inherit/inherit;;black;;inherit>- промежуточный статус, если Продавец не согласен с решением Котролера он обжалует статус и выносит его на уровень руководителя</font>
-<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;yellow>**Итоговые статусы**</font>  ** **
+<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;yellow>**Итоговые статусы**</font>
-<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Утверждено: не в зачет(обучение)**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- в этот статус попадает звонки, которые отправлены на прослушку не в зачет: CKGE_TMP_i На прослушке: оператором CKGE_TMP_i и CKGE_TMP_i Напрослушке: НЕ в зачет. CKGE_TMP_i На зачет не влияют, носят справочный характер</font>
+<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Утверждено: не в зачет(обучение)**</font>  <font inherit/inherit;;black;;inherit>- в этот статус попадает звонки, которые отправлены на прослушку не в зачет: На прослушке: оператором и Напрослушке: НЕ в зачет. На зачет не влияют, носят справочный характер</font>
-<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Утверждено: оценен**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- по итогам прослушки Контролером переходит из статуса: CKGE_TMP_i Оценен: в зачет не утверждено CKGE_TMP_i или после неудачного обжалования из CKGE_TMP_i Оценен: наобжаловании CKGE_TMP_i . Зачет полностью строится именно из оценок таких звонков.</font>
+<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Утверждено: оценен**</font>  <font inherit/inherit;;black;;inherit>- по итогам прослушки Контролером переходит из статуса: Оценен: в зачет не утверждено или после неудачного обжалования из Оценен: наобжаловании. Зачет полностью строится именно из оценок таких звонков.</font>
-<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Утверждено: обжалован**</font> <font inherit/inherit;;black;;inherit>- по итогам удачного обжалования. Влияет на зачет, но для Продавца в большую сторону, для контролера в меньшу.</font>
+<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**Утверждено: обжалован**</font>  <font inherit/inherit;;black;;inherit>- по итогам удачного обжалования. Влияет на зачет, но для Продавца в большую сторону, для контролера в меньшу.</font>
 <font 11.0pt/inherit;;black;;inherit>В списке звонков всегда можно отфильтровать заказы с определенным статусом:</font>
+{{:wiki:images:5e81c6f339659.png?nolink&739x188}}