Это старая версия документа!
Статусы звонков
Предварительные статусы</font> <font inherit/inherit;;black;;yellow>- большая часть звонков не попадет на прослушку и останется в этом состоянии.
Не классифицирован</font><font inherit/inherit;;black;;inherit>- при заведение информации по звонку в базу для внешнего номера не смогли определить ни клиента, ни заказ
Классифицирован автоматом</font><font inherit/inherit;;black;;inherit>- при заведении звонка система смогла определить текущий заказ в работе или клиента
Классифицирован вручную</font><font inherit/inherit;;black;;inherit>- пока не используется, добавится возможность привязки звонков к заказам или клиентам автоматически. Пока под вопросом необходимость данной функциональности
Варианты прослушки</font> <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>На прослушке: оператором</font><font inherit/inherit;;black;;inherit>- звонок отправлен продавцом-участником звонка руководителю на оценку для получения совета по звонку. Данный звонок после оценки не повлияет на Зачет системы мотивации
На прослушке: в зачет</font><font inherit/inherit;;black;;inherit>- звонок отправлен системой или руководителем на оценку. Результаты будут использованы в системе мотивации
На прослушке: НЕ в зачет</font><font inherit/inherit;;black;;inherit>- звонок отправлен руководителем или наставником себе на оценку для рекомендаций продавцу по звонку. Данный звонок после оценки не повлияет на Зачет системы мотивации
Оценен: в зачет не утверждено</font><font inherit/inherit;;black;;inherit>- промежуточный статус, звонок проверен контролером и пока не утвержден, он может быть обжалован или автоматически через 2 дня перейти в конечный статус Утверждено:оценен
Оценен: на обжаловании</font><font inherit/inherit;;black;;inherit>- промежуточный статус, если Продавец не согласен с решением Котролера он обжалует статус и выносит его на уровень руководителя
Итоговые статусы</font> <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Утверждено: не в зачет(обучение)</font><font inherit/inherit;;black;;inherit>- в этот статус попадает звонки, которые отправлены на прослушку не в зачет: CKGE_TMP_i На прослушке: оператором CKGE_TMP_i и CKGE_TMP_i Напрослушке: НЕ в зачет. CKGE_TMP_i На зачет не влияют, носят справочный характер
Утверждено: оценен</font><font inherit/inherit;;black;;inherit>- по итогам прослушки Контролером переходит из статуса: CKGE_TMP_i Оценен: в зачет не утверждено CKGE_TMP_i или после неудачного обжалования из CKGE_TMP_i Оценен: наобжаловании CKGE_TMP_i . Зачет полностью строится именно из оценок таких звонков.
Утверждено: обжалован</font><font inherit/inherit;;black;;inherit>- по итогам удачного обжалования. Влияет на зачет, но для Продавца в большую сторону, для контролера в меньшу.
В списке звонков всегда можно отфильтровать заказы с определенным статусом:
