Это старая версия документа!

Контроль поступлений оранжевых заказов

С целью контроля просроченных оранжевых заказов введен механизм информирования. В случае, если оранженый заказ просрочен на 14 дней в чат «ЗБТ Админ» приходит уведомление с формулировкой, что Оранжевый заказ не поступает более 2х недель с момента подтверждения с номером данного заказа. В данной ситуации Администратору необходимо разобрать в причине.

Алгоритм следующий:

1. Зоходим в просроченный оранжевый заказ и проверяем артикул на предмет раннего прихода во вкладке «История изменения количества» (быват ситуации когда данный артикул пришел, но при приходовании артикул привязался к предзаказу), также возможны случаи, когда артикул мог прийти под заменой. Для этого необходимо проверить все коды замен, под которыми, он мог прийти и если такое произошло связать комплект.

2. В случае не обнаружения под кодом замен, либо распределения данного артикула в предзаказ необходимо связаться с оптовиком и выяснить причины не отгрузки данного артикула, по скольку на момент подстверждения заказа, он был у них на складе.

3. После выявления причин не отгрузки (например закончился у оптовика на складе) внести соответствующий комментарий в диалоговом окне в самом заказе и перенести дату напоминания. Если же данный артикул каким то случайным образом приходил к нам и привязался к предзаказу, в данной ситуации необходимо перезаказать данный артикул у оптовика и также внести соответствующий комментарий в диалогое окно в самом заказе и перенести дату напоминания.

Механизм внесения комментариев реализован по принципу контроля просрочки доставки заказов (см. Рис.1)

ВАЖНО: данную процедуру проверки необходимо проводит в тот же день, когда пришло информирование в чат ЗБТ Админ!

Контроль поступления оплаченных предзаказов

Если даты поставки просрочены, то надо выяснять когда поступят особенно если клиенты уже пишут письма.

Для удобства сделана доработка в РМ Детали с оплатой, можно мероприятия фиксировать(скриншот ниже)

Теперь, если есть какая-то информация по предзаказу(от потовика или еще откуда-то), чтобы потом не искать где и что было, можно сразу коммент добавлять.

Например, что-то долго не поступает можно отправить запрос кому-то(в парт например) и здесь указать, кому направлен запрос. Время зафиксируется.

Это поможет не искать потом информацию где-то, а сразу понимать какие меры приняты по просроченным деталям.