Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- должностные_инструкции:продавец:общие_положения:предзаказы:согласование_цены [2022/07/05 18:24]
pm создано
+++ должностные_инструкции:продавец:общие_положения:предзаказы:согласование_цены [2023/06/26 13:14] (текущий)
admin
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-<font 16px/inherit;;inherit;;inherit>**Предзаказы**</font>
-Детали, которых нет в наличии можно заказать. Детали могут быть или редкие или просто в данный момент закончились на складе. На карточке товара или в списке деталей всегда указан срок поступления на склад.
-Если не указано количество, значит детали нет в поставках.
+**Согласование цены детали в предзаказе или оранжевом заказе**
-Клиент оформляет предзаказ, оплачивает 50%, когда деталь поступает на склад система автоматически его информирует о поступлении и можно оформлять заказ.
+Иногда встречается ситуация, когда клиент сделал предзаказ(или оранжевый заказ) на деталь, а в последствии заказанная им запчасть увеличилась в цене.
-Для привязки предзаказов к создателю принято ряд мер, см. раздел 4.18 Защита создателей предзаказов.
+Это может вясниться:
-Уточнение сроков предзаказов описано в документе[[https://docs.google.com/document/d/1VFKn5wkCiqo6vdHQVIg_NVM2COiprWqXQPjffqpZ3-4/edit?usp=sharing|Расчетсроковпоставкидеталей]]
+- при заказе у оптовика;
-**Согласование цены детали**
+- после поступления к оптовику;
-Часто встречается ситуация, когда клиент сделал заказ или предзаказ на деталь, а в последствии заказанная им запчасть приходить по цене выше указанной.
+- в момент поступления на наш склад(согласование уже не требуется).
-На сегодняшний день в CRM системе внедрен механизм автоматического изменения цен при приемки запчастей от оптовиков.
+Сейчас реализован автоматический механизм контроля повышения цены в системе:
-Для контроля данных цен аргоритм уточнения следующий:
+- при уточнении цены оптовика(если есть на их складе);
-  *
+- при уточнении цены артикула.
-После того как детали пришли на склад, кладовщик сверил фактическое наличие деталей с документами и оно соответствует **Админ** начинает примеку деталей. Приемка происходит через загрузку файла с ценами или вручную.
+При добавлении детали на склад или при приемке деталей от оптовиков осуществляется контроль цен, но не запускается механизм согласования цены.
-  *
+**Механизм проверяет, что новая цена изменилась не менее, чем на 1000 рублей или не менее чем на 50%, т.е. реагирует только на СУЩЕСТВЕНННЫЕ изменения цены.**
-После загрузки файла от оптовика система моментально начинает нас информировать в Чат Склад приемка. Если по какой то из позиций //**//произошло расхождение, система автоматически меняет цену закупки согласно цене, которая указана в счете// **// .
+. В таком случае продавцы получают уведомление вида:
-  *
+//Цена детали ID XXXX по Вашему предзаказу существенно повысилась. Необходимо согласовать повышение цены с клиентом [[https://remochka.ru/cgi-bin/disp/prestore.pl?client=|https://remochka.ru/cgi-bin/disp/prestore.pl?client=]]ХХХХХХ и нажать кнопочку Согласовать//
-В случае **расхождения стоимости детали в счете на 50% и более**, **Админ** заходит в ЛК оптовика, от которого пришел товар и сравнивает фактическую стоимость у них на сайте и стоимость в наших отгрузочных документах.
+Уведомление получают в порядке наличия:
-  *
+- создатель предзаказа
-Если цена на сайте оптовика и у нас в отгрузочных документах одинаковая, а у нас на сайте ниже, то **Админ** должен сразу актуализировать цену в нашей системе через раздел ОПТ.
+- если его нет, продавец клиента
-  *
+- если его нет - дежурный(при этом он становится владельцем предзаказа)
-Также в случае **расхождения стоимости детали на 50% и более, Админ должен скинуть данную информацию ответственному продавцу чей заказ или предзаказ в ЧАТ Продавцы с указанием согласовать изменение стоимости с клиентом**. Уточнив стоимость, в случае положительного решения клиента, продавец самостоятельно нажимает кпокпу **Согласовать цену в Разделе Детали с оплатой (см. рис.1) ** в случае предзаказа, в случае текущего заказа оформляет текущий заказ клиенту, поскольку цена автоматически поменялась при приемке. Если клиент отказывается от такой детали, заказа переводится в отказ, деталь в данном случае будет вызвращена оптовику, либо выставлена на реализацию.
+При этом в списке деталей с оплатой появляется кнопочка как на скриншоте:
+//Кнопка появляется не только при **существенном** изменении цены, а при любом, но обязательность согласования цены возникает только при наличии уведомления.//
 {{:wiki:images:62c48131277be.png?nolink&1164x336}}
-**ВАЖНО: **
+. По связанным с деталью оранжевым заказам получают уведомления вида
-  - **Продавцы согласовывют цену с клиентом только в случае расхождения цены на 50% и более!!! (Это позволит остальных клиентов лишний раз не беспокоить).**
-  - **Продавцы самостоятельно меняют согласованную цену дели после согласования с клиентом цены в Разделе Детали с оплатой, нажав кнопку Согласовано (см. рис.1)**
+//Цена детали ID ХХХХ по Вашему заказу [[https://remochka.ru/cgi-bin/disp/order.pl?elem=|https://remochka.ru/cgi-bin/disp/order.pl?elem=]]ХХХХХХ существенно повысилась. Необходимо согласовать повышение цены с клиентом//
+Кнопок там не появлется, т.к. изменение цены в заказе итак всем доступно
+. Получив уведомление о повышении цены от бота или в ручном режиме от руководства или Администратора **Продавец** согласует цену с клиентом в течение текущего рабочего дня.
+. При положительном результате **Продавец** самостоятельно нажимает кнопку **Установить цену ХХХХ, согласовано** и полная цена детали в самом предзаказе меняется на новую, оплаченная часть сохраняется в прежнем размере. Для оранжевых заказов просто меняет цену в заказе.
+. При отрицательном результате **Продавец** нажимает кнопку Удалить и отменяет предзаказ или отменяет оранжевый заказ.
+{{:wiki:images:6495d9ebecea7.png?nolink&600x130}}
+В обоих случаях никого информировать не надо. Ответственные лица получает уведомление о результате соглаcования.
+P.S. Кнопочка **Установить цену ХХХХ, согласовано** появляется в списке Детали с оплатой при любом расхождении цены, но уведомления приходят только при существенном превышении цены. При желании можно согласовавывать и другие свои предзаказы, но необходимости в этом нет. Обязательным является согласование по уведомлениям.