должностные_инструкции:продавец:типовые_ситуации:важнейшее_подтверждение_заказа:скорость_подтверждения [Оргполитика]

Это старая версия документа!

4.2.1 Если доставка в курьерку на будущую дату: и надо отгрузить не в ближайшую дату отгрузки, а в одну из следующих. Тогда:

1. Вы ставите комментарий: CKGE_TMP_i Доставить такого-то числа, отгрузить такого-то числа CKGE_TMP_i

CKGE_TMP_i 2. Сбрасываете дату. 3. Заказ НЕ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ 4. Ставите себе напоминание на дату отгрузки При такой обработке заказ не требуется В ПАКОВКУ и он не будет болтаться в списке на отгрузку раньше срока. Это не касается ОРАНЖЕВЫХ заказов, для них отдельно описано п.4.2.3 ниже Если это Склад или другие наши точки: * смотрите ниже раздел: Передача заказа на наши точки Если у заказа стоит тип оплаты: НЕ ОПЛАЧЕН, то у заказа обязательно сброшена дата доставки и указан комментарий. Если заказ Ваш, он оформлен и не подтвержден в течение часа, то должен быть указан комментарий, если заказ не дооформлен, то выбираем любой вариант доставки в городе(пвз), если Москва, то склад и ставим комментарий. Если заказ оплачен или частично оплачен у клиента обязательно должно быть заполнено ФИО в карточке клиента. Заказ должен быть подтвержден в течение 50 минут(ночные и вчерашние до 10:00). Исключение - в субботу и воскресенье, если заказы не на склад - то должны быть подтверждены до 12:00. В дни отгрузки в зависимости от компании с 17 до 18 часов время подтверждения сокращается до 20 минут. Если есть какие-то препятствия к подтверждению: НДЗ, другие моменты, то должен быть указан комментарий причины не подтверждения и время следующей попытки решения вопроса. Кнопка CKGE_TMP_i Подтвердить заказ CKGE_TMP_i нажимается последней, когда все остальные параметры уже выставлены. Несоблюдение времени и формата параметров - штраф 100 рублей за каждый случай.