Это старая версия документа!

4.2 Подтверждение заказа. ВАЖНЕЙШЕЕ!!!

В первую очередь необходимо проверить, что этот заказ ВАШ в соответствии с процедурой Присвоения заказа, перейти

Результатом Вашей работы в первую очередь является подтвержденный заказ.

Если заказ подтвержден, это значит, что с клиентом согласовано по телефону или через чат:

• состав заказа
• место получения
• правильно указаны контакты клиента. Указываются в карточке клиента, перейти

Если это курьерская доставка, то:

• указан подробный адрес: улица(проспект и т.д., одного названия недостаточно) с домом, квартирой, подъездом, этажем. Адрес сверен с яндекс.картами, что такой существует и записан именно так, как на яндексе.

Формат: ул. Доставочная, д.15, корп.3, кв.76, 3 подъезд, 2 этаж, домофон 76В

Внимание!!!Если доставка за МКАД(или за КАД), тут не важно какой город выбран Москва или сразу областной, например Подольск, в любом случае в поле Адрес доставки указывается полный адрес с городом как на скриншоте ниже

• выбрана дата доставки
• указан интервал доставки(не более 3-х часов) для Москвы и Питера

Если это ПВЗ, то:

• указана дата доставки

Во всех случаях, если у клиента на персональном счете есть свободные средства их надо зачесть в оплату заказа.

Если клиенту требуется перенести сумму из доставки в товар или наоборот не нужно согласование, если сумма заказа не меняется.

Если это Склад или другие наши точки:

• смотрите ниже раздел: Передача заказа на наши точки

Если у заказа стоит тип оплаты: НЕ ОПЛАЧЕН, то у заказа обязательно сброшена дата доставки и указан комментарий.

Если заказ Ваш, он оформлен и не подтвержден в течение часа, то должен быть указан комментарий, если заказ не дооформлен, то выбираем любой вариант доставки в городе(пвз), если Москва, то склад и ставим комментарий.

Если заказ оплачен или частично оплачен у клиента обязательно должно быть заполнено ФИО в карточке клиента.

Если доставка в курьерку на будущую дату:

и надо отгрузить не в ближайшую дату отгрузки, а в одну из следующих. Тогда:

1. Вы ставите комментарий: Доставить такого-то числа, отгрузить такого-то числа

2. Сбрасываете дату.

3. Заказ НЕ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ

4. Ставите себе напоминание на дату отгрузки При такой обработке заказ не требуется В ПАКОВКУ и он не будет болтаться в списке на отгрузку раньше срока. Это не касается ОРАНЖЕВЫХ заказов, для них отдельно описано п.4.2.3 ниже