технологии:стандарт_продаж:обучение_этап_1

<box 100% round blue>

search?q=.&amp;btnI=lucky </box>

Обучение качеству разговоров

1. Регламент коммуникаций с клиентами:

https://docs.google.com/document/d/1AljSaxw7v-b-4lUCSLU3xx08ap6GfqjJcL5EYXwZeEc/edit?usp=sharing

2. Чек лист проверки качества построения диалога

https://docs.google.com/document/d/1SvBdVs84cbEvLAnieIrNU7_BdCcAr0gY2lbiOcMFcas/edit?usp=sharing

3. Артикуляционная гимнастика(дополнение)

https://youtu.be/XI1UwLLoKVA

4. Запись вебинара (начиная с 18 минуты)

http://youtu.be/DPAXaW5KqXs

5. Аттестация

https://docs.google.com/document/d/17viGTnuMlMXXbnJ-pmes7d72rdx2Py0IvYYAsOJZhlw/edit?usp=sharing

👨 🎓👨🎓👨🎓👨🎓👨🎓👨🎓👨🎓👨🎓👨🎓👨🎓

Дальнейший план обучения:

1. Печатаем себе чек-лист и берем 2-3 записи своих разговоров по итогам дня и анализируем каждый день в течение недели. Разговоры именно когда звонит клиент что-то купить, а не с претензией.

Документ можно выгрузить как word или скопировать себе на google диск и там редактировать(ставить оценки по конкретному разговору) В системе чек лист может отличаться от исходного, т.к. вносятся изменения, дополнения

2. Изучаем регламент коммуникаций, стараемся соблюдать. Там есть раздел обработки возражений

3. Разговоры будут попадать на прослушки и там уже смотрите по обратной связи что не так и исправляйтесь

4. Через месяц проведение аттестации руководством

  • технологии/стандарт_продаж/обучение_этап_1.txt
  • Последние изменения: 2020/04/23 13:36
  • — admin