Это старая версия документа!

4.ТИПОВЫЕ СИТУАЦИИ

4.1 Поступление заказа через сайт

Вам будет приходить SMS сообщение от lb-total.ru с текстом ЗАКАЗ

Это сделано для того, чтобы не сидеть все время за компьютером и не смотреть все время, а реагировать по факту.

В списке заказов, пункт меню ЗАКАЗЫ:https://lb-total.ru/cgi-bin/disp/orders.pl появится заказ в статусе Оформлен.

Сначала у заказа не будет указан вариант доставки. Т.к. заказ оформляется после получения контактов клиента и до выбора способа доставки. Поэтому не обзваниваем клиента сразу, а ждем 30-40 минут, если отгрузка близко, в районе 16 часов, то сразу.

Также смотрим на город доставки, возможно там уже ночь. Все поступившие за ночь заказы обзваниваем сразу начиная с 9 часов.

В списке заказов нажимаем на номер заказа и попадаем в карточку заказа.

Звоним - говорим, что

CKGE_TMP_i Беспокоит сервисный склад Либхер, Вы оформили у нас заказ, все в наличии, отгрузим завтра или сегодня (в зависимости от указанной даты паковки). Когда заказ поступит в пункт выдачи Вам придет SMS сообщение от компании (называем ту что указана, в примере пикпоинт) и сможете получать в течение недели, оплата при получении(если клиент не оплатил)