Это старая версия документа!

4.5.1 Антиспам

Первая возможность снижения спама

В целях уменьшения кол-ва заявок, имеющих характер СПАМа, разработан механизм-фильтр.

Каждый оператор может добавить в фильтр новые слова или фразы. После чего сообщения с такими фразами будут попадать в базу, но при этом сразу отмечаться как Отвеченные со словом Спасибо в качестве ответа. Их не надо будет обрабатывать.

Фильтр доступен в разделе Заявки → Анти-спам фильтр

Перед тем как добавлять проверьте список, может ф

Далее указываем фразу и нажимаем кнопку Добавить.

Главное не отсечь нужные заявки

ВТОРАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ СНИЖЕНИЯ СПАМА

Можно устанавливать клиенту признак спамера, тогда все его сообщения будут сразу проходить как отвеченные со словом Спасибо. Но продавцы не будут информироваться и в меню не будет висеть необработанная заявка.

Заходим в клиента и жмем кнопку: Установить клиенту признак СПАМера