Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- должностные_инструкции:кладовщик:обработка_возвратов [2022/07/05 13:18]
pm
+++ должностные_инструкции:кладовщик:обработка_возвратов [2023/06/28 16:23] (текущий)
admin
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Обработка возвратов ======
-<font 16.0pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Возвраты поступают к нам тремы способами:</font>
+<font 16.0pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Возвраты поступают к нам тремя способами:</font>
 <font 16.0pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>- привозят курьерские службы</font>
@@ Строка 28: / Строка 28: @@
   * <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>если есть интересные отправители, типа гос органы, то обязательно фотографируется конверт и отпарвляется в чат склада</font>
   * <font inherit/inherit;;black;;inherit>сходить на почту и забрать корреспонденцию и возвраты по заказам. Список корреспонденции находится в списке(в меню Пункт Возвраты на почту ):</font>[[https://remochka.ru/cgi-bin/disp/listik.pl?total=5ездитьнапочтуизабиратькорреспонденциюивозвратыпозаказам.Списоккорреспонденциинаходитсявсписке(вменюПунктCKGE_TMP_iВозвратынапочтуCKGE_TMP_i):|https://remochka.ru/cgi-bin/disp/listik.pl?total=5]] В списке можно перейти на сайт почты и проверить какие посылки из списка уже ожидают получения. Плюс все найденные на подоконнике или в почтовом ящике извещения также проверяются. Если там ничего нет, ехать не нужно.
+  * В случае возникновения проблемы не забора отправлений по какй либо причине например утери отправления, __//**кладовщик обязан проинформировать об этом в Чат Склад в тот же момент когда данная проблема возникла!** //__
+  * Также необходимо распечатать в 2х экземплярах Заявление по получение почтового отправления, в нем заполнить соответствующие графы: __//**номер почтового отправления, дату отправления и дату поступления в отделение, изменить дату заявления, подписать письмо, поставить печать** //__  . При утери почтового отправления На одном экземпляре необходимо получить отметку представителя почтового отделения со штампом (данное заявление будет являться нашим подтверждением для клиента, что отправление нам не выдали. (ссылка на форму прилагается) [[https://docs.google.com/document/d/1UXc0cGEeYaEX36jLJ0F1SkboiKmkcS-1/edit|https://docs.google.com/document/d/1UXc0cGEeYaEX36jLJ0F1SkboiKmkcS-1/edit]]
+  * В случае если отправление утерено и получения отметки на нашем Заявлении, кладовщик обязать скинуть фото данного Заявления в Чат ВСЕ Вместе. Дальше ответственный продавец за данный заказ проинформирует клиента.
 <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Для получения посылок и писем на почте нужен список отправлений(можно распечатать указанную страницу), паспорт и 2 доверенности(вторая нужна в отделе писем, первая в посылочном отделе).</font>
 <font 11.0pt/inherit;;black;;inherit>Образец доверенности(надо вместо данных Степана вписать свои):</font>[[https://drive.google.com/file/d/1JYyuoX2H0Q1V-Hfy0Akpr75VLEGhggP5/view?usp=sharing|https://drive.google.com/file/d/1JYyuoX2H0Q1V-Hfy0Akpr75VLEGhggP5/view?usp=sharing]]
-<font 20px/inherit;;inherit;;#2ecc71>**Потерянные отправления(посылки)**</font>
-В случае утери почтой отправлений или посылок необходимо написать заявление по розыску почтового отправления(посылки). Форму заявления можно найти на просторах интернета, либо взять на почте. Для направления Заявления на розыск отправления(посылки) //__**Обязательно нужна доверенность и паспорт!!! **__//  При направлении запроса на розыск отправления по итогу у нас должен остаться __//**отрывной талон с отметкой сотрудника почты о приеме данного заявления** //__  . Данный отрывной талон с отметкой почту направляется в чат.
-После розыска отправления в случае нахождения нам должны будут выдать найденное отправление.
 <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**По факту получения посылок:**</font>
@@ Строка 82: / Строка 79: @@
 <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Значит просто возврат без возврата денег.</font>
+<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Клиенту указываем на надпись, деньги будут возвращены в ручном режиме Константином после отмены акта на персональный счет в нашей системе.</font>
+<font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>Для получения денег на расчетный счет клиенту необходимо написать заявление на возврат денег с указанием реквизитов.</font>
 <font 11pt/Calibri,sans-serif;;black;;inherit>**2. Возврат товара с возвратом денег**</font>