5.2.1 Обработка поступившего предзаказа
- Заходим в личный кабинет клиента (т.е. на сайт), только правильно выбираем сайт, либхер, бош и т.д.
- Заходим в раздел предзаказы и проверяем поступление.
- Освобождение корзины
Если видим, что у чего-то стоит признак “в корзине” то сначала сбрасываем его. Для этого надо работать из-под оператора, нажимаем Освободить корзину:
Если не получилось сбросить признак “в корзине”, то ничего не оформляем, информируем Константина через telegram и ждем.
Нарушение - штраф 100 рублей
- Связываемся с клиентом и уточняем, что детали поступили и можно оформлять заказ
- Только после связи с клиентом отмечаем галочками те детали,которые отгружаем и далее стандартно через корзину дооформляем заказ, все предельно просто. Заказ оформлен и в нем частично оплаченная позиция. Нельзя бросать недооформленной такую корзину, там надо всего 2 кнопки нажать и дойти до третьего шага, чтобы сформировался заказ.
Если у клиента уже были какие-то заказы, которые мы не отгружали по причине ожидания поступления предзаказа, тогда делаем следующее:
- фиксируем себе на бумажку какие детали и сколько в старом заказе
- ВАЖНО! Следующие два пункта делаем практически одновременно. Это связано с тем, что свободная деталь может автоматически зарезервироваться в другой ожидающий предзаказ. Скрипт контроля и привязки работает каждые 5 минут: в 00, 05, 10, 15, 20, 25, 30, 35, 40, 45, 50, 55 минут. Таким образом оптимально начать в 01, 06 минут, 4-х минут должно хватить на перенос с лихвой
- переводим старый заказ в Отказ
- в новый заказ через функцию “Добавление детали” добавляем все детали из старого заказа в нужном количестве
В новом заказе у нас теперь все детали: те, что были в старом заказе и поступившие по предзаказу
